Seyahat Hizmetleri
American Express Card'la seyahatleriniz için aradığınız konfor her yerde
American Express Seyahat Hizmetleri ile kartınız kişisel asistanınız. Siz sadece seyahat etmek istediğiniz yeri hayal edin, gerisini American Express Card'a bırakın.
Doğum gününüzü Kenya'nın sıcağında ya da Alpler'in zirvelerinde geçirebilirsiniz. İsterseniz balonla dünyayı seyre çıkabilirsiniz.
Üstelik uçak bileti alımlarında, otel ödemelerinizde Membership Rewards puanlarınızı American Express Platinum ile 2 kat, Metal The Platinum ile 3 kat değerli kullanabilirsiniz.
Günün 24 saati, yılın 365 günü bu hizmetten yararlanmak için 0212 310 23 15'i dilediğiniz zaman arayabilirsiniz.
Concierge hizmetlerimiz, müşterilerimizin günlük yaşamını kolaylaştırmayı; ihtiyaç duydukları anda hızlı, güvenilir ve yüksek standartlarda çözümler sunmayı amaçlayan kapsamlı bir destek yapısıdır. Seyahat ve ulaşım organizasyonlarından etkinlik rezervasyonlarına, restoran ve wellness planlamalarından hediye gönderimine, kişisel asistandan acil teknik desteğe kadar geniş bir alanda profesyonel hizmet sunuyoruz.
Tüm hizmetler, ilgili kurum ve iş ortaklarımızın kontenjanları, tedarik koşulları ve rezervasyon süreçleri doğrultusunda titizlikle yürütülmektedir. Müşterilerimizin ilettiği talepler; yalnızca resmi kanallar üzerinden, standartlara uygun ve güvenilir çözüm ortakları aracılığıyla organize edilmektedir. Hizmet kalitesini sürdürülebilir kılmak adına, operasyonel uyumluluğu yüksek, kalite kriterleri doğrulanmış iş ortaklarıyla çalışmaya özen gösteriyoruz. Bu standartları karşılayan iş ortaklarının bulunmadığı bazı bölgelerde hizmet kalitesinin zarar görmemesi adına ilgili talepler geçici olarak sunulamayabilir.
Gıda ve sağlık ürünleri ile ilgili gönderim talepleri; tazelik, saklama koşuları, güvenlik ve sağlık riskleri nedeniyle kapsam dışında tutulmaktadır. Bunun dışındaki tüm kategorilerde, kabul kriterlerimiz ve müşteri memnuniyetini koruma önceliğimiz doğrultusunda en uygun sorunsuz çözümü sunmaya devam ediyoruz.
Kültür-sanat, spor vb. etkinliklerin rezervasyonları; ilgili organizasyonların kontenjanlarına göre gerçekleştirilebilmektedir. Satışı bulunmayan, tükenen biletler için rezervasyon oluşturulamamaktadır. Bu yaklaşım, hizmetin resmi kanallar üzerinden, güvenli ve kontrollü biçimde yürütülmesi için önem taşımaktadır.
Talep edilen hizmetlerin eksiksiz ve zamanında karşılanabilmesi için iletim süreleri şu şekildedir:
- Yurt dışı talepler: En az 72 saat önce
- Yurt içi talepler: En az 24 saat önce
- Özel ulaşım hizmetleri: En az 48 saat önce
- Araç kiralama hizmetleri: En az 48 saat önce
- Diğer yurt içi talepler: En az 24 saat önce
Bu süreler; transfer, ulaşım, organizasyon ve rezervasyon süreçlerinin bölgesel operasyon koşullarıyla uyumlu şekilde, hatasız ve kesintisiz olarak planlanabilmesi için kritik öneme sahiptir.
Sunduğumuz tüm hizmetlerde önceliğimiz; müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru analiz etmek, talepleri hızlı ve etkin çözümlerle karşılamak ve her koşulda güvenilir, kaliteli ve sorunsuz bir deneyim sunmaktır. Size özel alternatif çözümler üretebilmek ve en uygun hizmeti planlayabilmek için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Concierge Hizmetleri
Kültürel, sanatsal veya sportif etkinliklere katılım sağlamak isteyen müşterilere destek verilir:
- Konser, tiyatro, opera, sinema bileti rezervasyonu
- Festival ve özel etkinlik biletleri
- Spor müsabakaları (futbol, basketbol vb.) için bilet temini
- Özel davet veya gala organizasyonlarına erişim sağlanması
Seçkin restoranlarda yer bulmak veya özel yemek organizasyonları oluşturmak için destek verilir:
- Yerel ve uluslararası restoranlarda rezervasyon
- Özel menü talebi ve masa düzenlemeleri
- Vegan, helal, kosher gibi özel beslenme tercihlerine göre yönlendirme
- Şef restoranlarında öncelikli yer alma
- Spa, masaj ve wellness merkezleri için rezervasyon
Müşterinin talebi doğrultusunda özel günlerde hediye veya çiçek gönderimi organize edilir:
- Kişiselleştirilmiş hediye önerileri
- Yurt içi ve yurt dışı çiçek gönderimi
- Kurumsal hediye organizasyonu
- Acil gönderim ve teslimat takibi
Müşterilerin araç ya da konutlarında yaşadığı beklenmedik teknik sorunlarda hızlı ve güvenilir çözüm sağlanır. Bu hizmetler şunları kapsar:
- Çilingir Hizmeti: Anahtar kaybı, kilit arızası gibi durumlarda acil çilingir yönlendirmesi
- Yol Yardımı Hizmeti: Aracın yolda kalması, lastik patlaması, akü bitmesi gibi durumlarda çekici veya yerinde teknik destek organizasyonu
American Express Card |
American Express Gold Card |
The Platinum Card |
American Express Black |
|||||
| Yurt içi | Yurt dışı | Yurt içi | Yurt dışı | Yurt içi | Yurt dışı | Yurt içi | Yurt dışı | |
 Seyahat Planlama |
 |
|
|
|
|
|
|
|
 Otel Rezervasyonu |
|
|
|
|
|
|
|
|
 Uçak Bileti |
|
|
|
|
|
|
|
|
 Vize İşlemleri |
|
|
|
|
|
|
|
|
 Transfer |
|
|
|
|
|
|
|
|
 Araç Kiralama |
|
|
|
|
|
|
|
|
 Özel Şoför |
|
|
|
|
|
|
|
|
 Özel Uçak/Tekne Kiralama |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Şehir Destinasyon Rehberi |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Diğer |
|
|
|
|
|
|
|
|
Seyahatinizi ayrıcalıklı kılmak için American Express'in sunduğu Havaalanı Hizmetleri hakkında detaylı bilgiye sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Sadece kart hamilinin ad-soyadı ile MR Puanlar kullanılarak Bilet/ otel / tur hizmeti alınabilir.
Kart hamili dışında farklı soyad ile Bilet / otel / tur hizmeti verilemez.